Vorweg sei gesagt, dass dies der Weg ist, welchen vor allem auch die Versicherer bevorzugen. Über unseren Softwaredienstleister blau direkt (welcher unser Verwaltungsprogramm und auch simplr bereitstellt) werden Millionen an Versicherungsverträge verwaltet und somit hat man eine gute Marktübersicht. Nicht nur bei simplr, sondern auch in unserem Verwaltungsprogramm namens „Ameise“ wird die Schadensbearbeitung komplett neu gestaltet und in diesem Zuge gab es auch die Frage, wie die Versicherer am schnellsten mit einem Schadensfall umgehen können. Der gemeinsame Tenor war immer „Das eigene Schadensformular ist die beste Möglichkeit, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten“. Teilweise passiert dies auch schon mit Dunkelverarbeitung und / oder KI im Hintergrund, aber beide benötigen ja die Daten, welche der entsprechende Versicherer für sich genau braucht. Hier ist das eigene Schadensformular im Moment (!) der einfachste Nenner. Zudem gewährleistet diese Meldung die schnellste Bearbeitung, um bald Leistung zu bekommen. Natürlich stehen aber auch wir Dir weiterhin zur Verfügung als Ansprechpartner, sobald der Vertrag von uns betreut wird (wir können übrigens auch bestehende Verträge von Dir übernehmen, Stichwort Bestandsübertragung).

1. So funktioniert die Schadensmeldung über simplr

Wenn Du einen Schaden Deiner Versicherung melden möchtest, so gehe am besten in Deine simplr App oder Webzugang (es sei nochmals der Hinweis gegeben, dass man simplr auch ganz normal über den Browser nutzen kann. Macht bei einer Schadensmeldung vielleicht sogar noch mehr Sinn). 

Klicke anschließend auf „Versicherungen“, wähle den entsprechenden Vertrag aus und klicke unten rechts auf den blauen Punkt (in der Webversion sind es drei Punkte). Hier gibt es dann die Möglichkeit „Schaden melden“.

Meldung Schaden im Vertrag simplr

Anschließend kommst Du auf die nächste Seite, wo Du bitte wieder auf den Kreis rechts unten klickst. Hier kann es je nach Gesellschaft und Sparte verschiedene Möglichkeiten geben zur Schadensmeldung:

  • Hotline 
  • E-Mail 
  • Onlineformular (Schadenformular der Gesellschaft)

Wähle nun den bevorzugten Weg aus, wie Du Deinen Schaden melden möchtest. Wundere Dich bitte nicht, wenn Dir auch „nur“ die Möglichkeit des Onlineformulars erscheint, denn dies ist die bevorzugte Meldestelle der Versicherung.

Ein kurzes Video fasst es auch nochmals zusammen:

Vorgehensweise simplr Schadenmeldung

Der Weg dürfte also relativ selbsterklärend sein.

Tipp

Gut zu wissen = Die Versicherungsscheinnummer wird kopiert

  • Durchaus ein smarter Ansatz: Klickst Du auf „Onlinemeldung“, wird automatisch die Versicherungsscheinnummer in die Zwischenablage kopiert
  • Du musst also nicht extra nochmals die Versicherungsscheinnummer in Deinen Unterlagen oder simplr suchen, sondern Du kannst diese einfach einfügen. Dürfte selbsterklärend sein.

Nach erfolgter Schadensmeldung geht dann alles seinen Weg.

Die Schadensmeldung ist auch möglich für Verträge, die nicht von uns betreut werden - Stichwort HUK, Generali, Mecklenburgische und Co. 

Wie Du vielleicht weißt, arbeiten nicht alle Versicherer mit freien Versicherungsvermittlern zusammen. Es gibt zwar nicht viele Gründe, solche Verträge noch zu behalten, aber ab und zu kommt das eben doch vor. Mit simplr kannst Du ja alle Deine Verträge anlegen (auch wenn Du von Versicherern, die nicht mit Maklern zusammenarbeiten, keine aktuellen Dokumente bekommst), um einfach eine gute Übersicht zu haben. Und das Beste: Auch bei diesen Versicherern kannst Du Schäden jetzt direkt über simplr melden. Du musst Dich also nicht mehr direkt auf die Internetseite des Versicherer "quälen".

  • Uns gehts also auch darum = Wenn Du einen Schaden direkt beim Versicherer melden möchtest, dann denke erstmal an simplr.

Das nächste Update zur Schadensmeldung bei simplr kommt bald!

Kurz ein paar Einblicke: Unser Verwaltungsprogramm (sprich, das SAP für Vermittler & Schnittstelle zu simplr) bekommt derzeit die größte Änderung seit 20 Jahren. Hier wird mächtig aufgebohrt und kein Stein auf dem anderen gelassen. Im Zuge dessen wird auch die Schadensbearbeitung extrem verbessert. Für uns, wie auch für Dich. Das Update 4.3.3. von simplr war jetzt nur die erste Fassung.

2. Schadensmeldung direkt über uns!

Natürlich stehen wir Dir aber auch als Ansprechpartner bei Schäden zur Verfügung. Du musst also nicht zwangsläufig jeden Schaden direkt bei der Gesellschaft melden, kannst es aber natürlich. Wir haben z.B. Mitte 2024 einen Schaden über 200.000 Euro gehabt (Brandschaden eines Gebäudes), da stehen wir natürlich mit Rat und Tat zur Seite. Viele „Onlinekunden“ von uns, machen aber generell vieles gerne selber, so auch mal einen überschaubaren Schaden melden. Sollte es große Fragen oder Unklarheiten geben, kannst Du natürlich auch über uns den Schaden melden und wir schauen gerne über das Schadensformular darüber.

Wie läuft die Schadensmeldung direkt über die Bierls ab?

Vorab sei hier kurz gesagt, dass wir jetzt hier noch nicht soooo den digitalen Prozess haben. Wir denken zwar über ein eigenes, digitales Schadensformular nach, aber evtl. überspringen wir diesen Punkt und setzen vielleicht direkt die KI in Form eines Chatbots für die Erstaufnahme an Daten ein, wo wir anschließend darüber schauen. Hier passiert ja derzeit extrem viel, aber das wisst Ihr ja selber. Wir möchten Dir hier aber keine Angst machen, natürlich kannst Du uns auch einfach anrufen und fragen 🙂.

Folgende Vorgehensweise würde es also geben:

  • Du meldest den Schaden bei uns (Mail, Telefon)
  • Wir hinterlegen Dir das PDF Schadensformular der Gesellschaft in simplr. Zudem folgt der Hinweis, welche Unterlagen wir zusätzlich noch benötigen (wie z.B. aussagekräftige Fotos, Kostenvoranschlag etc.)
  • Du füllst dieses aus und lädst dieses wieder in simplr hoch
  • Wir schauen über den Vorgang darüber, prüfen den Schadensfall auf Plausibilität und schicken diesen (falls alles ok) per E-Mail an die Gesellschaft weiter

Dies ist also der klassische Weg. Wir möchten Dir jetzt beide Wege aufzeigen. Den reinen, digitalen Weg, wo Du selber via simplr den Schaden melden kannst oder direkt über uns.

3. Wichtige Fragen zum Thema Schaden

Wichtige Infos zur Schadensbearbeitung & Meldung mit simplr und allgemein

Eher ein genereller Aufruf & Einblick in die Praxis. Es lohnt sich selten, einen Schaden über 50 Euro zu melden. Versicherer achten mittlerweile sehr penibel auf die Schadenquote. Es ist ja so, dass ein Versicherer (aber auch Du) jeweils nach einem Schaden ein Sonderkündigungsrecht besitzt. Davon wird immer wieder mal Gebrauch gemacht, wenn zu viele Schäden gemeldet wird und der Vertrag somit „auffällig“ erscheint. Von daher empfehlen wir ja sehr häufig den Einbau einer Selbstbeteiligung wie z.B. in der privaten Haftpflichtversicherung der Haftpflichtkasse oder auch bei unseren Empfehlungen in der Wohngebäudeversicherung. Die Margen der Versicherer (auch dem Preiskampf über Vergleichsportale geschuldet) sind enorm unter Druck. Gib dem Versicherer keinen unnötigen Druck, Dir zu kündigen.

Wir möchten Dir jetzt keine Angst machen, aber nur etwas die Marktbeobachtung mitgeben. Bei unseren ausgewählten Versicherern passiert dieses Unterfangen eher selten.

Bevorzugt bei den Sachversicherungen & der Kfz-Versicherung. Das betrifft also die Sparten:

  • Private Haftpflichtversicherung
  • Hausratversicherung
  • Hunde & Pferdehaftpflicht
  • Hausratversicherung
  • Wohngebäudeversicherung
  • Kfz-Versicherung

Bei der Rechtsschutzversicherung ist es etwas anders, hier empfehlen wir, einfach den Versicherer anzurufen und keine Onlineschadensmeldung auszufüllen.

Bei einem Leistungsfall zur Berufsunfähigkeitsversicherung melde Dich bitte erstmal bei uns, wir arbeiten hier ja dann mit einem Kooperationspartner im Leistungsfall zusammen.

Nein, das geht leider nicht.
Lade Dir (insbesondere, wenn Du in der privaten Krankenversicherung bist), die App Deines Krankenversicherers herunter und lade dort Deine Rechnungen hoch. Das ist der schnellste und effektivste Weg.

4. Fazit zur Schadensmeldung via simplr

Der Artikel dient ja vor allem auch dazu, dass Du eine erste Orientierung bekommst. Viele möchten gerne ihren Schaden direkt beim Versicherer melden, oftmals weiß man aber nicht den idealen Weg. Denke also erstmal an simplr, hier wirst Du direkt zum passenden Formular weitergeleitet. Dies ist aber erst der erste Aufschlag, in simplr wird es noch viele weitere Updates geben, um die Schadensübersicht zu verbessern. Von daher wird dieser Artikel hier immer wieder ergänzt werden. 

Natürlich soll dies aber uns als Mensch & Unternehmen nicht ersetzen und wir stehen Dir auch persönlich zur Verfügung. Du kannst es Dir aussuchen, wie Du den Schaden der Versicherung meldest.